FAQ`s

1. Was ist CIRSmedical?

CIRSmedical ist ein bundesweites, freiwilliges und anonymes Fehlerberichts- und Lernsystem für alle im österreichischen Gesundheitswesen Beschäftigten. Unter www.cirsmedical.at können sicherheitsrelevante Ereignisse wie Fehler, Beinahe-Fehler, (entdeckte) Risiken, kritische oder unerwünschte Ereignisse berichtet, kommentiert oder zu Lernzwecken nachgelesen werden.

2. Wie gebe ich auf www.cirsmedical.at Berichte ein?

Nach dem Einstieg in die Homepage www.cirsmedical.at können im Navigationsregister „Vorfall berichten“ sicherheitsrelevante Ereignisse wie Fehler, Beinahe-Fehler, (entdeckte) Risiken, kritische oder unerwünschte Ereignisse eingetragen werden. Sobald der Button „Vorfall berichten“ betätigt wird, öffnet sich ein neues Fenster, wodurch die IP-Adresse der Berichtenden bzw. des Berichtenden gelöscht wird und die Berichterstatterin bzw. der Berichterstatter elektronisch absolut anonym ist. Nachdem ein Bericht eingegeben wurde, weist CIRSmedical dem Bericht eine Fallnummer zu, anhand der sein konkreter Bearbeitungsprozess verfolgt werden kann.

3. Wer kann CIRSmedical nutzen?

CIRSmedical können in erster Linie alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des österreichischen Gesundheitswesens nutzen, unabhängig davon, ob sie einen medizinischen oder nichtmedizinischen Gesundheitsberuf oder einen Beruf in der Verwaltung von Gesundheitseinrichtungen ausüben. Ein Passwort wird nicht benötigt.

4. Warum gibt es CIRSmedical?

CIRSmedical.at beruht auf einer Initiative der Österreichischen Ärztekammer, welche das System zur Gänze finanziert und die ÖQMed mit der operativen Umsetzung betraut hat.
Mit CIRSmedical möchte die Österreichische Ärztekammer den Paradigmenwechsel zu einer offenen Sicherheitskultur fördern, damit die Tatsache, dass unerwünschte Ereignisse und Fehler im Gesundheitswesen passieren, akzeptiert wird und als Chance zur Risiko- und Fehlervermeidung wahrgenommen werden kann. Darüber hinaus wird ein Umfeld angestrebt, in dem über Risiken und Fehler angstfrei und ohne Schuldzuweisung gesprochen werden kann.
Das Bundesministerium für Gesundheit hat das Bundesinstitut für Qualität im Gesundheitswesen (BIQG) mit der Evaluierung von CIRSmedical.at beauftragt.
Der Evaluierungsbericht steht zum Download zur Verfügung.

5. Kann ich auch Kommentare auf www.cirsmedical.at abgeben?

Ja. Sie rufen einfach die Seite www.cirsmedical.at auf, betätigen in der Navigationsleiste links den Button „Fälle ansehen und kommentieren“, „Beiträge lesen & kommentieren“ und danach öffnet sich ein Fenster mit allen veröffentlichten Berichten. Wenn Sie einen interessanten Fall unter „Fall anzeigen“ lesen, können Sie durch den Button rechts oben beim Bericht einen Kommentar hinzufügen. Nach einer eventuellen inhaltlichen Anonymisierung bzw. Abstrahierung wird Ihr Kommentar im Anschluss an den Bericht veröffentlicht.

6. Wie finde ich meinen Bericht auf www.cirsmedical.at?

Auf der Startseite von CIRSmedical können Sie in dem Navigationsregister „Fälle ansehen und kommentieren“, „Beiträge lesen & kommentieren“ links die Fallnummer eingeben. Nachdem Sie den Button „Suchen“ betätigt haben, wird Ihnen der Fallbericht angezeigt oder Sie erhalten die Information, dass Ihr Bericht noch in Bearbeitung ist.

7. Was ist das Ziel von CIRSmedical?

Das Ziel von CIRSmedical ist eine offene Sicherheitskultur, in der Risiken und Fehler im Gesundheitswesen enttabuisiert werden, der Erfahrungsaustausch über sicherheitsrelevante Ereignisse im Gesundheitswesen gefördert und Empfehlungen zur Optimierung von Prozessen und Strukturen angeboten werden.

8. Worin liegt der Vorteil, CIRSmedical in der ÖQMed zu führen?

Die Regelwerke wurden von einer Steuerungsgruppe, in der Vertreter von Patienten, dem Österreichischen Gesundheits- und Krankenpflegeverband, dem Bundesministerium für Gesundheit, dem Bundesinstitut für Qualität im Gesundheitswesen, der Österreichischen Ärztekammer und der ÖQMed mitgearbeitet haben, im Auftrag des Bundesministeriums für Gesundheit erstellt. ÖQMed operiert daher mit Regelwerken, die an Schnittstellen diverser Institutionen im Gesundheitswesen entwickelt wurden und steht somit für eine fachgerechte Bearbeitung der eingehenden Berichte.

9. Was passiert mit meinem Bericht nach der Eingabe?

Jeder eingehende Bericht wird gemäß dem vorgegebenen Regelwerk durch einen weisungsfreien Mitarbeiter der ÖQMed anonymisiert und – soweit notwendig- inhaltlich abstrahiert. Durch die technische Anonymisierung werden die übertragenen Daten verschlüsselt an einen Server in Basel übermittelt, welcher durch eine Firewall geschützt ist. Somit werden keine personen- oder ortsbezogenen Daten wie zum Beispiel die IP-Adresse aufgezeichnet. Die inhaltliche Prüfung erfolgt wiederum gemäß dem Regelwerk und erst danach wird der Fall an Expertinnen bzw. Experten zur Erstellung eines Fachkommentars übermittelt.
Der Expertenkommentar wird an das Bundesinstitut für Qualität im Gesundheitswesen weitergeleitet, welches einer Veröffentlichung zustimmt bzw. weitere Expertenkommentare einfordern kann. Nach der Veröffentlichung ist das Kommentieren des Berichts durch Dritte möglich, wobei die Leserkommentare dasselbe Regelwerk der Anonymisierung und Abstrahierung wie die eingehenden Berichte durchlaufen.

10. Wie weiß ich, ob gemeldete Ereignisse auch in meiner Organisation passieren können?

Einerseits können Sie Ihre internen Prozesse anhand der veröffentlichten Berichte kontrollieren, andererseits können Sie eine eigene CIRSmedical-Meldegruppe in Ihrer Organisation installieren. Die Meldegruppe ist ein „Duplikat“ von CIRSmedical.at. Sie kann öffentlich oder geschlossen sein, das heißt entweder extern zugängig oder nur Meldegruppenintern, und ist durch eine elektronische Schnittstelle mit dem nationalen CIRSmedical verbunden. Somit können Berichte aus der eigenen Meldegruppe in das öffentliche CIRSmedical und - falls gewünscht - umgekehrt übermittelt werden. Die Vorteile einer eigenen Meldegruppe sind die Implementierung im einrichtungsinternen Risikomanagement, sodass bei Identifikation der Ursachen für berichtete sicherheitsrelevante Ereignisse anhand der eigenen Regelwerke sofort geeignete Maßnahmen getroffen werden können. Die Einrichtung einer CIRSmedical-Meldegruppe ist kostengünstig, einfach abzuwickeln und gegenüber dem nationalen CIRSmedical und ÖQMed garantiert anonym. Ansprechpartner ist die ÖQMed.

11. Wie kann ich mich regelmäßig über CIRSmedical informieren?

Neben dem Einstieg über die Homepage www.cirsmedical.at besteht die Möglichkeit, den CIRSmedical Newsletter zu abonnieren. Kontaktieren Sie hierfür e.fleischhacker@aerztekammer.at oder 01/512 56 85-43.